1. Conditions Générales de Remboursement

Veuillez noter que nous ne pouvons effectuer un remboursement qu’après avoir tenté de résoudre tout problème technique. Si nous ne trouvons pas de solution dans un délai de 48 heures, ou si le service est indisponible pendant 48 heures consécutives, un remboursement intégral sera accordé. Notre assistance en direct 24h/7j est à votre disposition pour vous aider à tout moment.

2. Admissibilité aux Remboursements

✔ Remboursement intégral disponible dans les 3 jours suivant l’achat initial.
✔ Après cette période, les demandes peuvent être évaluées pour un remboursement partiel basé sur la durée d’utilisation.

3. Problèmes Techniques et Assistance

❌ Aucun remboursement immédiat en cas de problème technique.
✔ Vous devez nous permettre de résoudre le problème avant toute demande de remboursement.
✔ Si nous ne parvenons pas à le résoudre sous 48 heures ou en cas d’indisponibilité du service pendant 48 heures, un remboursement intégral sera accordé.
✔ Contactez notre support client 24h/7j pour toute assistance technique.

4. Délai de Traitement des Remboursements

✔ Les remboursements effectués via carte de crédit sont généralement traités sous 15 à 20 jours ouvrables.
✔ Dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu’à 90 jours en fonction des services de paiement.
✔ Abonnement TV n’est pas responsable des délais de traitement liés aux prestataires de paiement externes.

5. Contacts et Communication

✔ Notre équipe d’assistance en direct restera en contact avec vous pour le suivi de votre demande de remboursement.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous 24h/7j via notre support client.